Ecranul de la casă

Două minute o singură dată, apoi trei secunde la fiecare client.

Pui ecranul pe telefon

Nu e o aplicație din magazin, nu ai ce descărca. Deschizi adresa pe care ți-a dat-o patronul și o pui pe ecranul principal, ca pe o iconiță.

Pe Android: deschizi adresa în Chrome. Apeși pe cele trei puncte, sus în dreapta, apoi Adaugă la ecranul principal.
Pe iPhone: deschizi adresa în Safari — nu în Chrome, acolo nu merge. Apeși pe pătratul cu săgeata în sus, jos în mijloc, apoi Adaugă pe ecranul principal.
Gata. Apare o iconiță neagră cu semnul galben. De acolo o deschizi.

Ecranul se ține deschis toată tura. Nu se cere parolă și nu se închide singur.

La fiecare client

Clientul scanează stickerul de pe tejghea cu telefonul lui.
Pe ecranul tău apare o linie cu codul lui. Tastezi suma de pe bon.
El vede suma pe telefonul lui și apasă Confirm.
Apeși și tu Confirm. Ambele ecrane devin verzi. Încasezi suma scăzută care scrie pe ecran.

Tu tastezi doar suma de pe bon, întreagă, cu TVA. Reducerea o calculăm noi. Nu ai de scăzut nimic în cap.

Când ceva nu merge

Stickerul nu se scanează

Se întâmplă: e murdar, dezlipit, sau camera clientului nu-l prinde. Atunci el îți arată șase cifre de pe telefonul lui, iar tu le tastezi pe ecranul tău, la Tastează codul de pe telefonul clientului. Cifrele sunt bune trei minute.

Am tastat greșit suma

Clientul apasă Nu e corect pe telefonul lui, iar la tine apare din nou tastatura. Ai o singură corectare. Dacă nici a doua nu e bună, luați de la capăt: el scanează din nou.

Clientul s-a răzgândit după ce am confirmat

Pe ecranul verde apare Anulează, cincisprezece minute. După aia nu se mai poate de la casă.

Nu apare nimic pe ecranul meu

Verifică dacă ecranul e deschis și dacă telefonul are internet. Dacă clientul a scanat și la tine nu apare nimic în cinci secunde, spune-i să scaneze din nou.

Ce nu trebuie să faci niciodată

Nu ceri clientului actul de identitate. Codul de membru e destul.
Nu tastezi suma decât după ce vezi bonul.
Nu scanezi tu în locul clientului. Reducerea e a lui și trebuie s-o confirme de pe telefonul lui.